Valenby Analytics S.r.l. adotta condizioni di rimborso chiare per gli abbonamenti e i servizi acquistati tramite valenby.digital.
I nuovi abbonamenti ai piani Signal e Predict prevedono un periodo di valutazione di 14 giorni dall'attivazione: in caso di recesso entro tale termine, l'importo della prima mensilità viene rimborsato integralmente.
Le mensilità successive non sono rimborsabili una volta avviato il periodo di fatturazione. L'abbonamento può essere disdetto in qualsiasi momento e resterà attivo fino alla scadenza del periodo già pagato.
I servizi su misura e di configurazione sono regolati dal relativo contratto: gli importi corrispondenti ad attività già eseguite non sono rimborsabili, mentre le attività non avviate possono essere rimborsate.
Qualora un servizio pagato non fosse fruibile per cause imputabili a Valenby, riconosciamo un rimborso proporzionale al periodo di indisponibilità, secondo gli SLA contrattuali.
Le richieste vanno inviate a [email protected] indicando l'identificativo dell'abbonamento. I rimborsi sono effettuati con lo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni dall'accettazione.